“已经14天了，我们至今没有得到有关此事的解决方案，生活也受到很大影响。”今年双十一期间，家住通州的李女士购买了一台格兰仕洗衣机，却没想到第一次使用时洗衣机发生了“爆炸”，近20斤的配重石飞出，将洗手