V社和Ubisoft近日被法国当局对分别对其平台上的退款政策处以罚款，处罚原因是因为双方均没有向该国消费者说明他们所购买的数字服务具有14天的退款期限。

育碧的Uplay在法国没有向该国消费者提供14天的数字商品退款服务——其所有购买的终生不可退款的。而Steam虽然有提供超过14天的退款期限服务，但是该退款仅限于游戏时间不足2小时的数字商品。而根据法国法律，这些都远远不够，而且这还是其遭受罚款的唯一原因。

法国媒体指出，法国法律禁止在退款条理中加入对游戏时长的限制：第L221-18条规定，“消费者拥有十四天的时间行使其在电话或网络购买服务后撤回消费，而不必承担第L221-23及L221-25条锁规定的费用。”

这些条款规定了消费者可以退回他们所购买的商品。而对V社和育碧的罚款金额则相对较小：V社必须向法国竞争、消费者事务和欺诈预防总局支付超过147000欧元（171600美元）的罚款，而育碧则必须支付超过21万美元的罚款。

“最近法国政府对包括我们在内的几家游戏公司进行处罚，因为他们认为我们的网上商店不太符合他们的规定。我们将一直与法国有关部门展开合作，以确保我们商店的合规性。”育碧发表声明称，“虽然我们不太同意（罚款）这一做法，但我们仍然其他与他们达成富有成效的结果。于此同时，我们将持续通过Ubisoft商店为我们的玩家提供优质的游戏服务。”

实际上，游戏公司也可以限制或者拒绝在法国提供游戏退款服务，根据第L221-28条规定在一些“特定情况下”，“若游戏公司提供的是数字商品，那么消费者在明确表示其放弃退款权利的情况下可以拒绝其退款要求，但游戏公司必须在其购买行为完成前以可读和易懂的方式向消费者说明。”然而，育碧和V社都并没有将其明确指出，这也是其受到罚款的原因之一。

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Valve和育碧分别因为其退款政策收到法国政府罚款