　央广网北京6月12日消息（记者任梦岩王成林）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道了“一个芒果丢失引得山东广饶县圆通快递员下跪”，随后“民警为快递员开证明，希望快递公司不要进行惩罚”。一时间，舆论纷纷同情这位快递员，但是事件的当事人、进行多次投诉的张先生却说，自己并不是针对快递员，而是针对圆通公司的行为。与此同时，张先生认为民警执法时言语粗暴，已经向公安局投诉民警。

　　今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递运送到家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张先生拒收并要求赔偿，而且不再接受圆通邮件。

　　在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿后，张先生认为，圆通工作人员送了邮政的快递，而邮政单号并不存在，是圆通送了虚假包裹，继续进行投诉。快递员聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了。

　　东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后，出具一纸证明，为快递员“撑腰”，希望圆通公司不要处罚这位快递员。

　　投诉者张先生告诉记者，事件发展到现在，并不是他的本意，因为包装破碎芒果丢失，他当场拒收，并希望圆通与发货厂家协商，重新发一箱芒果，并且要求，不再由圆通快递发；在多次协商后，他又要求，快递员从原网店再给他买一箱芒果。

　　张先生称：“当时说的是赔付芒果，我说的是发其他的快递，我确实是这样说的。当时我说了，这是你们公司内部的问题，你们内部去和厂家发货商联系。最后我和快递员协商，我从哪个店买的，你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”

　　快递员聂女士在此前接受采访时表示，圆通公司要求她尽快解决此事。为此，她自己掏钱买了一箱价值52元的芒果给对方送去，张先生说不接受圆通服务，她就想让邮政快递的朋友送过去，但后来觉得太麻烦，就自己戴帽子和口罩亲自送去了。

　　张先生在接收这一箱芒果后，还特意去查了箱子上邮政快递的单号，他发现这个包裹的邮政单号并不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是他又向圆通公司投诉。“她当时也不是从那个店买的，是从别的店买的芒果，而且是圆通工作人员送着邮政的快递，我还拿着邮政的包裹去查询，什么信息都没有，这是玩弄我，欺骗我。所以我进行了再一次的投诉，不是因为她的芒果投诉，是投诉圆通为什么送一个虚假的包裹给我。”张先生说。

　　有网友质疑，张先生自己要求不再接收圆通的快递、又要芒果，所以快递员才出此下策，自己送了一箱芒果给他，这样做是不是有点“得理不饶人”？

　　张先生没有直接回应这一问题，只是说他的投诉都是针对圆通公司，并不针对快递员聂女士，也没想到会产生这样的后果。

　　张先生说，是快递员害怕被公司惩罚到他们家下跪的，当时的情形他选择了拨打110报警。但是随后警方在执法过程中并不客气，而且写给圆通的信中透露了他住在哪个村，所以他投诉了民警。“我投诉警察是因为，警察来我这里的时候，‘服务’态度特别强硬，警察说，‘你只会投诉吗？’我说，‘对，国家没说不能投诉啊。’”

　　而为快递员聂女士写这封信的民警王海港则向媒体表示，他是看快递员很辛苦，还被圆通公司扣了2000元工资，才给圆通写信的。他说，聂某到张某家中请求其原谅后来直到下跪，张某仍不原谅聂某，感觉快递员非常不容易，聂某应该得到社会的尊重和理解，于是给她出具了这份证明。

　　圆通快递负责媒体沟通的工作人员表示，收到这份证明后，已经取消了对快递员的惩罚，待调查过后，保留将张先生纳入黑名单的权利。“这次的事件感谢当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。我们现在还在核实事件经过，待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户黑名单的权利。”

编辑：赵亚芸

广网原文：快递员“丢芒果下跪”事件持续发酵 一个芒果何以惹出这么多波折？

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