消费者维权纪录片《百姓315》这是一档紧扣民生百态的纪实节目，最专业的消费维权平台作为核心元素，现场帮助消费者维权，解决各种消费纠纷的问题。

市民李先生今年2月底在位于弋江北路上的某4S店购买了一部新车。3月1日下午2点多提车之后，便欢欢喜喜的开上路。没想到下午6点多，车子便在半路出现了问题。李先生说还是当时是在等红绿灯，如果是在行驶中出现问题，他想想都有些后怕。由于车辆不能正常启动，无奈之下，他只能停在原地等到了4S店的维修人员，但当时对方也并未检查出故障原因，只能叫来拖车把车拖回了4S店。

李先生认为购买的新车，刚开出去4个多小时就发生了这样的事情让他无法接受，他想换车或者退款。但车辆仍在检测中，故障原因还未查明。现场一名销售经理回应，根据汽车三包规定，退车换车是有明确要求的。对方表示，目前能排除是“三大件”的故障。接下来，待车辆故障查明之后，会帮李先生维修好并进行相应的赔偿。

车辆问题查明结果：确定为车辆电机系统问题，当时出现问题时，车辆之所以不能启动是因为系统升级过程中，是不允许行驶的，属于强制保护状态。最终在《百姓315》的调解后，并且双方已经协商达成了一致意见。

《百姓315》提醒消费者在购车时一定要仔细验车，避免后续的纠纷产生。其实在消费过程中，不免会出现这样或者那样的问题，出现问题之后，可以按照相应的法律法规进行解决。

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《百姓315》2021-2023纪录片解说素材全469集