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对居住在中国的大部分人来说，110、120、119三个号码分别代表了我们遇到紧急事件时可以向之求助的三种力量：警察、救护人员和消防官兵。而在美国，遇到紧急情况时只需要拨打一个号码就能同时向三种力量进行求助，这个号码就是911。

可能是由于“报警=找警察”的惯性思维，也可能是911和119实在太过相似，在看到《911 Operator》的时候，我的第一反应是：噢，可以体验一把当火情调度员的滋味了。当然了，这个认知在游戏数分钟后被推翻。

《911 Operator》是一个Steam版的911报警中心模拟器，虽然商店页面以“模拟911接线员工作”对游戏进行了介绍，但实际上玩家在游戏里扮演的绝非一个普通的接线员，从人力/装备/载具的管理，接听报警电话时的应对能力，以及紧急事件发生时如何调度人员，说是911调度员也不为过。

不可否认的是，接听报警电话是游戏中最令人兴奋的部分了。据称，开发者设计了50种以上不同情景的对话，其中既有一板一眼地报告火灾、街头伤人，也存在着游戏开发者调戏911、熊孩子问数学题等情况。报警电话的真实程度超出你的想象：假装订披萨实则求援、前男友半夜持刀闯入——以至于通话结束后，你都会被极其真实的尖叫所感染，恨不得立即调度警力参与救援。

由于采用了真人录音，玩家在接听电话的过程中极其容易被报警者的恐慌所感染，但作为调度员，从中分辨轻重缓急，并给出正确建议才是你工作（对待调戏要一律拒绝），这就不得不提到游戏带来的教育意义：拨打911必须处于紧急情况（虽然不适用于我国）；不要惧怕报警；了解急救知识——如开发者所说，说不定哪天就会用上。

随着游戏时间的延长，报警电话的重复率会逐渐见长（有的对话虽然前面几句一模一样但后续发展有多种可能），这是游戏中难以避免的问题，但这并不代表游戏乐趣从此消失，毕竟这是一个策略游戏啊，在紧急事件蜂拥而至的时候，如何在手忙脚乱的同时有序地进行警力调度就足够让人头疼了。

如果说，在游戏里你可以在自己所在的城市当一回报警中心调度员，参与救死扶伤，不知道你会不会和我一样兴奋。由于 OpenStreetMaps 的支持，游戏的自由模式提供世界上所有城市的地图支持，中文不是问题，三线城市也不是问题！虽然在中国不可能通过拨打911报警，但在游戏中看到熟悉的地图轮廓和熟悉的街道名，这可能是毕生首次。

如果在自由模式中的各类大小城市已经难不倒你，那么还可以选择生涯模式，随着生涯模式的地图开放，游戏难度也会骤然提升。另外，如果你有收集的需求，那么人力/装备/载具的更新换代也能够大大地满足你。虽然初次游戏开局可能会有些许难度，并会因为操作不熟悉造成调度不当进而游戏失败，但只要坚持下去，到你再次抬头看表——两个小时就这样过去了。

《911 Operator》自带官方中文。

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【随笔】《911 Operator》：911报警中心的现实城市模拟器