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接上文，常言道：福无双至，祸不单行…

坦言来讲，自己冷静许久后，毕竟也是经受过长达五年小学义务教育，不允许自己做出以暴制暴这样的行为。甚至都打算大事化小，小事化了，轰炸机什么的还是算了吧，准备认怂自己接受亏损。

未曾想，盯上我的不是“睿智”顾客也不是“白嫖”党。

竟！然！！是！！！

就在出现第一起恶意掉包退货事件前天下午四时，正是我们送件的时间，当我们抱着一堆快递从车上抱下准备迈入圆通大门之时。一阵电商人最恐惧的提示音响起，“妈呀，千完别又是退货单啊。”心中祈祷着放下快递拿出手机。

“？？？…”令我意外的是，打开后台提示竟然是发往山东潍坊的顾客拒签单，且拒签理由是“发错货了，说快递内是一瓶香水。”

媳妇第一时间联系上顾客，表示“不好意思，今天可以马上安排补发，同省第二天就能收到。”顾客表示着急用才选的发货比较近的地方，耽误使用不需要补发了。

我和媳妇大眼瞪小眼，随后立即开启甩锅模式，“是不是你又打包错了？”媳妇先发制人，指责道。

“怎么可能啊，这个人要的面膜，我印象很深啊。”因为前一天刚打包的产品，打包的时候用了气泡膜箱子装不下，不用刚刚好，所以印象比较深，绝对不会出现打包错误。反问媳妇道：“是不是在快递箱写名字的时候跟其他顾客产品弄混了写错了？”

在此刻，天真的我们一度怀疑是不是自己在打包工作中出现纰漏，压根没有多想。毕竟之前出现过这种情况，单子比较多的时候很容易把两个顾客产品弄混写错顾客名字。

当务之急，甩锅不是重点。核实是跟哪个顾客产品弄混了，如果发错了一个必然有第二个，好歹先把另一个顾客补发一下，及时止损。

随后我们拨打了快递小哥电话，礼貌性的表明身份，询问能不能帮忙拆一下快递，拍个照片，里面到底是啥，小哥表示已经将快递送回网点由网点人员准备作退回处理，又多嘴问了句，顾客是否当面拆封拒签？快递小哥说“当面拆开就退了，说发错货了。”

道谢后一脸懵逼的挂掉电话，开始扒拉后台看看是跟哪个顾客交叉发错了货。然而那天并没有同等大小箱子的产品，要么是十号箱要么是特制箱。而且让我们比较困惑的是，我们经营的是一家护肤品类小店，并没有香水，顾客究竟是把哪个产品误认为是香水呢？此刻，我们还没有意识到事情的严重性…

发完快递跟本地圆通网点客服说了一下，麻烦他们帮我们跟对方网点要一下退回件内部照片，还是想核实一下到底是啥产品，本地圆通客服也蛮上心，第一时间在他们系统中报备。

出了门，媳妇性格比较急，想着如果真没发错产品，可以麻烦快递小哥进行二次派送。再次致电快递小哥，询问能不能帮忙回去拆开箱子拍个照片，小哥表示货可能已经被发走了，再次声明顾客当面拒签，理由产品发错。

“这就是我店第二起恶意掉包退款事件当天过程，因为最近两天发生的事，所以印象很深刻。”昨天上午在本地派出所，我和媳妇面对值班民警说出了我店近期遭遇的多起掉包退货事件。

讲述完当天发生的事，随后当着值班民警的面，再次拨打快递小哥电话并让媳妇用手机录音，告知快递小哥我方已向派出所报警，再次核实顾客是否当面签收，快递小哥这才改口道：“并非全程当面拆箱，而是顾客去了一次客厅。”

当我质疑之前为何要给买家做伪证？快递小哥火气冲冲的说了句“我就是个送快递，有种去投诉我啊。”类似的话便挂断了电话。

为何会发展到报警地步，当本地圆通收到退回件时，帮我们拆开验货，外包装箱子是我们箱子，也有媳妇写上的顾客名字。但是内部产品确确实实退回的一瓶香水，并且是空香水，我亲手装箱封箱的面膜再次被掉包。更为恶心的是，除了这个月两个单子已经被恶意掉包退回，在十一月底，江苏的一名顾客购买了价值近两千的套盒和冻干粉也是申请了退款，暂时被我们驳回申请。

两三天的时间，连二连三的异常退款事件，让我们认识到了事情的严重性。这三单目前损失的金额，产品本钱+利润相当于能让我在魔兽世界续住三年半亦或者原神来四发648…更为可怕的是，当我们驳回收到退货件退款时，买家申请拼多多客服介入后，需要我方举证提供证明，发货时的视频监控或者截图，以及收到退货件时的相关证据。

每天单子虽然不多，也能有近十个单子。经营两年来根本没有发生过此类事件，压根没有相关存底习惯。我王某人今儿甚至敢对各位看官老爷发誓，如若在我家里和门市店亦或者家里，能找到这俩任意一件被掉包的产品。在座的各位有一位算一位我王某人挨个跪着叫爷爷。然而这种举证有用吗？对拼多多来说显然没用。

“综上所述，我们严重怀疑，这是有人组织进行恶意所谓的＂薅羊毛＂行为。”然而结局也是不出我们所料，警方十分相信我们，但并不能立案…哪怕立案也只能追究快递员责任，让他赔付损失，这也不是我们想要的结果。做了笔录后，只留下了我媳妇的电话和身份信息便让我们离去了。买家信息丝毫未留…

尽管恶意掉包退款累计金额已近3000，尽管还有近60个待确认收货的产品，不知其中潜藏着几个甚至十几个类似的顾客，不知接下来几天甚至以后很长一段时间还会碰到多少起。

说实话，我们很喜欢现在的这种生活，因为很自由，很安逸。在这样的小城市，每天能做自己想做的事，打打游戏、陪陪媳妇撸撸小土猫甚至每天都有空在家一日三餐自己做饭。每天其实除了接待时间，只需要俩小时打包时间足以。收入虽然不能大富大贵，还还车贷还是比较富裕。都计划着还完车贷后再要个小孩。

然而突如其来的变故打破了我们的生活，不知道这样亏下去能坚持多久？上文评论都说以暴制暴，那是十七八九的小孩子才会选择的方式。我已奔三的人了，自然不会以暴制暴。

深知平台的“仅退款”威力，我也只能用尽一切正常合法途径，切实维护自身利益。彻底吹起反击战的号角，电商人永不为奴！

未完待续

岂能因声音微小而不呐喊