本手册主要收集面捕助手使用的常见问题和相应解决方法

若对基础的使用存在较大疑问，请首先查看基础操作演示视频：【保姆级开播视频教程】

Q1: 为什么我的摄像头没有画面或者打不开摄像头（无法启动面捕）或被提示“目前无法检测到人脸，请检查摄像头”？

正常的面捕状态如上图所示。如果您的摄像头显示异常，请按下方顺序进行排查：

1. 点击「直播」界面，检测人脸是否处于正面，脸部是否加载出蓝色框；摄像头画面中是否有人脸露出

2. 打开电脑自带的「照相机」功能，测试摄像头是否能正常拍摄到画面，若「照相机」无法使用，请排查摄像头连接以及摄像头驱动安装情况，直到「照相机」功能可用

3. 若「照相机」可正常使用，但面捕助手没有人脸画面，有如下可能性：

3.1. 杀毒软件（例如火绒）阻止面捕助手调用摄像头，请关闭杀毒软件 / 设置杀毒软件允许面捕助手调用摄像头

3.2. 摄像头未选取正确，请选择正确的摄像头

3.3. 其他软件正在占用摄像头（例如您已经打开了快手直播伴侣正在进行拍摄）。若您只有一个摄像头，请关闭其他软件的拍摄功能，保证面捕助手可使用该摄像头。若您有多个摄像头，在面捕助手中选择其他摄像头进行面捕即可。

Q2: 摄像头插着而且没有其他软件占用，还是无法面捕？

1. 关闭面捕助手软件，重新插入摄像头，再打开面捕软件。

2. 打开电脑设置-设备-蓝牙和其他设备确保有摄像头的接入，展示图如下

2.1. 若设置中的摄像头正常展示，但面捕助手没有人脸画面，可以查看第一条是否有占用的情况

2.2. 若设置中的摄像头没有展示，则设备没有链接至电脑，可查看摄像头链接状态。

2.3. 重插摄像头的过程中在电脑的右下角就有提示更新程序驱动的提示，可查看摄像头是否需更新驱动。

2.4. 摄像头设备如果是蓝牙链接，可尝试重新断开，再次连接。

Q3: 摄像头画面正常，但模型不会动？

1. 您需要做出脸部表情、晃动头部等动态，模型才会跟随您动起来

2. 请保证摄像头画面只有一个人，多个人进入画面可能影响面捕效果

3. 请调整您的位置或者摄像头位置，保证如Q1配图所示的距离和脸部拍摄角度。部分脸部移出画面可能影响面捕效果。

4. 若摄像头设备是蓝牙链接，请检查一下蓝牙链接情况，确保摄像头在链接状态中

Q1: 如何移动/缩放 / 旋转模型？

可使用鼠标或触控板进行操作：

Q2: 模型头不正 / 一直低头 / 经常闭眼怎么办？

1. 如果您无法正对摄像头，会导致模型也有角度，可点击「角度校准」改善

2. 如果摄像头位置过高、或者直播过程中您需要一直低头，可适当降低摄像头高度至视线水平

3. 如果您直播过程中一直处于低头 / 抬头角度，可能影响眼睛的效果捕捉，可以尝试开启「自动眨眼」功能

Q3: 面捕助手中模型类型太多了，我是新手不太懂？

角色 - 预设角色：在A站和快手平台可「免费」「直接使用」的虚拟形象

角色 - 拼脸角色：使用面捕助手官方美术素材进行组合，拼出你喜欢的虚拟形象

上传：包含PSD，Live2D，VRM三种模型角色导入

角色 - PSD：面捕助手独创的导入AI绑骨功能，具体用法见「创建」页面下方的PSD模板和教程

角色 - Live2D：一种常用的2D角色格式，面捕助手支持Live2D模型的导入和加载

角色 - VRM：一种常用的3D角色格式，面捕助手支持VRM模型的导入和加载

总结：

如果您没有自己的虚拟形象，可以使用预设角色、拼脸、速成中的角色实现虚拟开播；

如果您有自己的虚拟形象，但没有模型，可以在「上传」的「上传PSD」中自学PSD拆分技巧，然后生成模型；

如果您有自己的虚拟形象，而且已有Live2D或者VRM模型文件，导入面捕助手进行加载即可。

Q4: 预设角色如何使用预设的表情以及动作？

选中模型，点击「详情」可选择相应表情以及动作

Q5: 「上传—上传PSD」功能导入PSD失败怎么办？

1. 面捕助手的创建功能需要按要求进行拆分上传，并非随意PSD或live2D拆分文件导入即可生成

教程链接：【点击跳转教程】

2. 若已经学习了规范依然导入失败后，请按报错提示的文字进行原因排查

Q6: 无法导入Live2D / 导入后动作的循环效果错误？

1. 请确认您的模型文件正确，面捕助手支持导入后缀为model3.json的模型

2. 导入后，会识别模型文件自带的表情以及动作，自动分配快捷键。

3. 点击导入Live2D模型，可在「详情—动作—右键选择“播放设置”」中调节是否循环

Q7：我不满意默认Live2D模型效果，如何调节模型参数

右键选中模型，选择编辑参数，可调整模型物理值（头发与服饰飘动效果）以及五官效果

Q8: 导入VRM后如何调整映射？

1.目前面捕助手支持两种表情映射调整模型，即标准模式以及自定义面模式

2.标准模式为一键默认方案，点击后无需调整映射即可正常使用VRM模型（注意只有Vroid制作来源的VRM才可以使用该种方案哦~）

3.自定义模式选取后大部分表情都可实现自动匹配，

4.但其他软件转出的VRM模型由于BS命名差异可能无法完全自动匹配，可能需要手动进行调整，表情映射调整教程视频：【点击跳转】

Q9: 我不喜欢随捕捉距离的远近捕捉效果，如何关闭？

选中模型，点击「详情—调整大小位置—可调整」，锁住模型可关闭远近捕捉效果。

为什么我没有在面捕助手中找到直播功能？

面捕助手当前版本功能为模型加载，本身没有直播推流功能。

您可以使用A站直播伴侣 / 快手直播伴侣 / OBS，把面捕助手的人物画面和其他画面进行叠加开播

具体演示视频：【保姆级开播视频教程】（从02:49开始）

快手开播相关

面捕助手在快手直播伴侣中的使用方法可点击详细文档查询

Q1: 如何在快手使用虚拟直播功能？

在快手直播伴侣中选择“虚拟主播”，下载并等待窗口弹出即可使用快手面捕助手

Q2: 为什么下载过缓/没有成功下载，有报错弹窗？

下载过缓与您的网速相关，建议您耐心等待下载完成；

没有成功下载原因较多；可能包含：

1.下载安装过程中开启360、软件管家等软件，因权限阻止导致没有正常安装，需关闭管家软件重新覆盖安装；

2.电脑存储空间不足，建议删除部分文件后重新下载

3.仍无法下载软件可选下载独立版本安装，切记安装后不需要打开登录！直接返回点选直播伴侣“虚拟主播”即可，下载地址

Q3: 为何直播间添加找不到我的虚拟形象

1.首先检查一般是由于画面叠加遮挡导致，移动面捕助手图层顺序即可

2.摄像头设置导致无法加载虚拟形象，可加入快手虚拟直播官方群198102656联系运营同学调试加载

Q4: 在快手直播伴侣使用时，如何调整模型大小及位置？

可分别在伴侣以及面捕助手内调整模型大小位置，如您期望把模型调节直播间画面右下角，

1. 在面捕助手中操作：点击右上角“预览”，可在弹出的窗口内，用鼠标和滚轮拖动改换位置

2.在直播伴侣中操作，拖动直播伴侣操作界面红框进行调整，按住shift拖动四角可保持模型等比例缩小放大

Q5: 人物的背景如何调整为透明？

在场景界面中选择透明背景，即可使背景透明并叠加其他画面

Q6: 不小心关闭了主菜单界面，如何重新加载

如您不小心关闭主菜单界面，可重新点击“虚拟主播”即可正常加载

Q7: 虚拟直播如何调整竖屏画面

点击竖屏，放大画面并调整位置即可进行竖屏虚拟开播

Q8: 如何升级软件，查看软件版本

点击右上角「设置—检测更新」，即可查看版本或对软件进行升级

Q9: 如何提供反馈文档

如在您和工作人员沟通后需要反馈文档，可点击点击右下角设置，点击打开目录，切记关闭直播伴侣，复制以下文件同步

Q10: 开启虚拟直播后直播画面出现卡顿？

如果您电脑机型配置较低，在使用面捕助手时请不要同时运行太多软件；

一般建议您使用win10操作系统，并确保电脑内存大于4GB

Q11: 掉落礼物功能如何使用？

掉落礼物功能目前默认开启，粉丝投送左上角带有互动标识的礼物即可触发掉落礼物效果，目前支持“棒棒糖”的互动礼物效果；

掉落礼物长时间卡屏

若粉丝投送礼物数目较多，导致长时间卡屏，可在直播时临时关闭该功能后重启面捕助手

如仍认为掉落礼物较多时卡顿，可调整“一次性赠送多少时掉落”参数，如将1改为10，即用户送10个虚拟互动礼物才能掉落1次；

掉落礼物如何设置，如何更改掉落礼物图片

您可点击设置，调整掉落礼物图片样式，数量，大小力度等参数

面捕助手支持使用摄像头捕捉手臂和肢体功能，具体使用说明可见链接，详情链接

面捕助手支持免费的同步互动功能，具体使用说明可见链接，详情链接

本文持续更新补充中……

小伙伴们使用过程中还遇到了什么问题可以下方留言哦，留言很难定位解析的问题可能会私聊或邀请进入技术反馈QQ群解决哦！

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