在2021年6月21日，浙江省杭州市滨江区，根据1818黄金眼报道，汪女士向记者介绍：“在美团上订好了一个房间150元，然后到酒店办理入住的时候，他让我扫酒店的APP，涨价涨到了180元。”

浙江一女子美团订房间，到店后要加价还挨了店员一巴掌？酒店老板道歉但不同意赔偿

汪女士当时订的是滨江区时光商旅酒店的房间，根据美团的信息显示，她是在6月19日凌晨1点36分下单的，在线支付了152.64元，订了一间“时光温馨大床房”，汪女士向记者介绍：“叫我加价，我不愿意加，然后，两个人就争执起来了，他（值班的店员）就打了我一巴掌，可以调监控的，警察也来去过证的。”

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酒店的赖老板调出了当时的监控录像，根据监控录像显示，当时的汪女士和丈夫似乎跟店员发生了争执，店员站起身来，汪女士用手指了一下店员之后，店员反手打了汪女士一个巴掌，汪女士的丈夫拿起一瓶饮料砸向店员，汪女士也拿起前台的物品砸向店员，之后，双方没有再动手，而是拿出了手机选择报警。

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赖老板向记者介绍：“我房间给她留了，他们为什么起争执，我也不知道，他们走了之后，房间我还是给他们留着，她的房间我还给她升级了，之后还有其他客人来订房，我都没给其他客人住。”

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汪女士问：“为什么你给我升级，还要我加钱？”

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赖老板向记者介绍，当时店员让汪女士扫的并不是支付码，而是酒店的订房码，上面写着“扫一扫订房，立享会员折扣”，记者用自己的手机扫了一下，跳出来的果然是免费领会员的页面，最低可以享8折优惠。

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赖老板介绍：“扫这个是给你优惠，可以打8.5折，你直接订的话更贵。”

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“打8.5折为什么反而要180元呢？”面对记者的询问，赖老板表示“哪个东西要180元？我就奇了怪了。”赖老板说，自己当时不在场，看了监控录像之后，他也觉得莫名其妙，赖老板帮忙联系了当时值夜班的店员小梁。

小梁向记者介绍：“她在店里前台问了半天才下的单，不是有监控吗？你看她在前台待了多久？我跟她说，我们店里没有特价温馨大床房之后，她说她的美团上显示是有的，我说我们店里没有了，你非要在那里说美团上有，还在那里已经骂起来了，我确实是有打她的一个动作，因为她骂了我两句之后，我确实是忍不住了。”

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监控录像显示，当时汪女士先进店跟店员沟通，过了几分钟之后，汪女士的丈夫才进来，之后就发生了冲突，店员小梁的说法是，当时自己已经告知了汪女士没有“时光温馨大床房”了，可是汪女士还是执意在美团上下了单。

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汪女士解释：“不是，我走进来的时候，我老公在门口停车，下单在门口就已经下好了，我走进来是办理入住的。”

酒店店员小梁表示：“记者你好，你现在就看酒店前台的监控，她是一点零几分进酒店的。”

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监控录像显示，汪女士夫妻两人是在19日凌晨1点06分左右跟店员小梁发生了冲突，汪女士在美团上下单的时间是19日凌晨1点36分，如果这两个时间都准确的话，也就是说，汪女士进店半小时后，才在美团上下了单，店员小梁表示，当时店里确实没有那个房型，但汪女士就硬要这种房型。

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店员小梁表示：“我们有一些技术上的原因，在操作上，我们还没有弄明白，我是酒店的前台，我就是来处理到底有没有房间的，美团再牛也是给商家服务的，不可能凌驾于酒店之上的。”

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过了一会儿之后，小梁来到酒店，在现场向记者解释，“你如果说，你在店门口订好了，你进来之后，我二话不说，你这个特价房我直接给你升级成‘麦选’的，我们昨天只有两间‘麦选’大床房了，我作为前台，就是来负责处理房屋的，美团再有权利也不可能凌驾于酒店之上的。”

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汪女士向记者介绍：“他说‘美团是怎么回事，我都没挂上去，它倒是给我挂上去了’，他说‘没有的，这个房间没有的’，一定要我扫这个APP。”

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记者注意到，从汪女士进店到与店员发生冲突，这其中的时间加起来也不过十几分钟，不太可能有半个小时之久，于是，提议把监控调回实时状态，结果发现，记者在采访时是19日下午2点17分，而记者手机上显示的时间是19日下午2点49分，也就是说，监控时间比实际时间要慢了32分钟左右，这样一来，监控录像显示双方发生争执的时间是凌晨1点06分，而实际时间是凌晨1点38分，而汪女士是在凌晨1点36分下单的，也就是说，是在双方发生冲突前两分钟，汪女士已经下好单了。

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“150元因为是半夜特价房，价格可能会跟当天的不一样。”赖老板又解释说，汪女士下单成功的是半夜特价房，原本的时光温馨大床房的价格不可能是150元，但房间价格究竟是多少，是不是180元，赖老板并没有透露，汪女士给记者看了一根受伤的手指头，指甲的地方有部分淤青。

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酒店店员小梁表示：“当着我的面、当着警察的面一直说她的手指是我打坏的，她骂完之后，我就起来有一个扇巴掌的动作，因为她骂了我两句，我忍不住了。”

汪女士表示：“你不打我那一巴掌，怎么会引起我这一根手指受伤呢？”

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小梁表示：“你的脸我都没打到！你把我的手挡住了，你退了两步，然后拿台上一排的东西砸向了我，加上你老公，两个打我一个，我顶多是用手，你们是所有的物件都砸向我的脸了！脸上没有伤，但就是全砸在我这里了，我这么结实的人。”

汪女士夫妻两人表示，他们这次再来到酒店不是想和小梁再起冲突，因为此前警方已经帮忙协调好了，“他跟我们道歉，昨天说让他赔一百块钱，我们不要，已经签了谅解协议书了，不追究他的法律责任，也不追究我的法律责任，等于说打架的事情是没有了，现在就想请老板出面，给我们一个公开道歉，因为我们作为消费者，是过来消费的，闹得我们不愉快了。”

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在酒店的赖老板向汪女士夫妻两人道歉之后，汪女士表示：“还有我们这个酒店就算了，我们没有入住，导致我的行程这些东西被破坏了，我昨天还在边上开了一个酒店，发票都还有的。”

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汪女士希望酒店老板除了道歉之外，再赔偿自己在另一家酒店住宿的费用260元，不过赖老板表示，店里前台的物品也被汪女士砸坏了，真要较真的话，不知道该谁赔谁，“昨天监控（电脑）半边红的，今天好了，我就算了，我也不说了，反正谁砸的，我都不知道。”

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汪女士表示：“这个的话，他会去鉴定的，他不先打我，怎么会发生这种事情呢？我是属于正当的防卫。”

对于汪女士提出的赔偿，酒店的赖老板表示不同意，双方没有达成一致。

绥青新闻提醒您：

由于一些技术问题，汪女士和小梁发生了一些误会，最终误会解决，而汪女士拿出受伤的手指，还提出想要赔偿的行为是不应该的，当时双方在主观上均具有不法侵害的故意，属于互相斗殴，而根据《刑法》的相关规定，在互相斗殴的过程中一般不存在正当防卫的行为，所以汪女士所说的“正当防卫”是不存在的。

双方当时已经签署了和解协议，汪女士已经选择了不要一百元的赔偿，所以汪女士也不应该拿互殴的事情再说，也不应该再向酒店老板索赔，酒店老板给汪女士留了房间，是汪女士自己不愿意去住，即便因为店员小梁的行为让汪女士感到不愉快，酒店的赖老板已经道了歉，而汪女士除了一个自己弄受伤的手指，就没有其他损伤，反而酒店前台上的不少物品，因为汪女士的行为而损坏，酒店监控记录的电脑也被损坏。

那么对于此事，大家有什么看法呢？

来源：今日头条