真刚！胖东来下架所有元气森林产品

许昌网友：没想到“大胖”也有上热搜的一天

来源：食业家整理

4月10日，元气森林发布致歉声明称，在乳茶产品的产品标示和宣传中，没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别，容易引发误解。

近日，据许昌广电《许昌零距离》报道，目前河南零售巨头胖东来已经下架了元气森林相关产品，店员撤下了相关货架标签，元气森林产品被堆放在货架旁的小推车里。

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之后，“胖东来下架所有元气森林产品”一事上了微博热搜，引发众多网友热议。

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有的网友认为胖东来是真的很为消费者考虑，还有消费者对胖东来不太了解，直言“胖东来影响力这么大吗，一水儿的都是夸赞……”。不过，也有网友质疑胖东来“反应大”，有炒作嫌疑。

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食业君却认为，胖东来做出这样的事儿一点都不奇怪，它的“奇葩”操作不胜枚举。早在假货次品盛行的九十年代，于东来便提出“不满意就退货”的理念。至今，胖东来所有商品都可以“七天内无理由退货”，包括你没有吃完的馒头。有一年，胖东来检测发现市面上所有的鸭血都不合规之后，就决定不卖鸭血……

就这几点，就把胖东来区别于其他唯利是图的商家。凭借极致服务，胖东来被誉为“零售业海底捞”。小米创始人雷军还曾发微博称：它在中国零售业一直是神一般存在。

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如果你对胖东来了解不多，可以先看下前几年其开业几小时却被迫停业的事件来深入了解。(点此深阅读：1小时数万人蜂拥！朋友圈亦刷屏！这家店的开业缘何引发零售业地震？！)

神般存在的胖东来

胖东来的创始人于东来，只有小学文化水平。一个农村来的孩子，16岁走向社会，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗。

20多年前，他开了一间几十平方米的糖烟酒小店。本着最朴实的做人准则，兑现着“用真品，换真心”的承诺，于东来相信他所提倡并坚持的“公平、自由、快乐、博爱”是真实的。也正是因为这些他赢得了消费者的信赖，将一家糖烟酒小店发展成了的许昌胖东来商贸集团。

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至今，零售行业流传着这样一句话：只要胖东来开张，方圆一公里内就是其他超市的“坟场”。家乐福来了，倒闭；丹尼斯来了，倒闭；沃尔玛甚至因为忌惮它在附近，筹备了6年都不敢开业！

2005年，胖东来初进新乡之际，新乡已经有一个台企丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上；一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大；还有一个国际巨头沃尔玛在筹备。胖东来的位置就夹在三者之间，简直是四面楚歌。

如此激烈的竞争环境中，被人都在等着看笑话，万万没想到不过几年时间，市场就发生巨变。

在这期间，世纪联华于2007年倒闭歇业；2010年沃尔玛姗姗来迟，又在4年后惨淡停业；2015年丹尼斯败走新乡。

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那时候的胖东来有多受欢迎？顾客说：“除了你，我看不上任何人了。”

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年节期间排队到胖东来采购现场

为了给其他零售企业生存空间，胖东来每周二还全部闭店休息。势头最盛时，胖东来在河南拥有30多家门店，8000多名员工，年收入达70亿。

但有次于东来生病，治好了之后发现身体才是第一位，就把小超市都关了，集中运营几家综合体。于东来说：“我从未想过要把企业做多大，只想管好一个店。”

胖东来盘踞在河南迟迟不向全国进军，不是他没有实力，而是有自己的坚持理念。在各方的挽留下，他才保留了新乡的店。

于东来的坚持也正是这神般存在的胖东来成功之处——极致服务，以人为本。（深阅读：细致入微的服务：让你感动到哭）

于东来说：“我不信仰宗教，但我信仰善良、幸福和快乐。”

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于东来初心不改

1996年，台海危机爆发，美国航母舰队驶入台湾海峡，干涉我国内政。于东来从新闻里看到这个消息，当时还只是个烟酒店老板的他愤怒了，他叫上两个哥哥，三兄弟开着车拿了两万块钱，去给国家捐款造高科技武器。

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当时央视还为三兄弟制作了纪录片。纪录片中三兄弟很朴实。“他们就觉得我们国家不能被欺负，缺钱咱就拿钱出来。”

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这一份可能在很多人看来有些傻气的热血和正义，在于东来几兄弟尚未发达时就存在，现如今依旧如此。“国家有难，匹夫有责。”

2003年，非典疫情爆发，各种防护物资紧缺。看到这种情况后，胖东来捐款800万，其实那时的于东来，家底并不厚。

2008年，汶川地震，胖东来捐助600万元现金，120万元物资。

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捐款后还是坐不住，他带了140名员工，直奔汶川一线救灾。疏散了5000多名群众，从废墟中救出16名幸存者。

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2010年4月14日，青海省玉树发生地震，于东来又捐献了100万。

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对比河南的富豪，于东来的个人财富显得很渺小。但是，去年疫情早期，于东来捐了5000万，仅次于恒大许家印12亿和牧原股份秦英林2亿。但于东来的身家可无法与许家印、秦英林相提并论，公司总部在河南许昌，于东来连许昌首富都没当过，更别说各大富豪榜了。

值得注意的是，胖东来的捐款没有丝毫宣传，如果不是武汉红十字会公布捐款名单，可能外界都不知道这笔巨款。

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据了解，除捐赠5000万元之外，胖东来创始人于东来还宣布：所有蔬菜按照采购成本价销售，旗下三家医药超市24小时不关门……

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疫情期间别人家的白菜，和胖东来家的白菜

配合政府安排提前开业后，于东来宣布“凡参与本次抗击疫情，坚守岗位造成牺牲的员工，公司给予至少200万元补偿金；暂时不营业的部门员工发放正常工资。”

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结语

所以对于零售行业而言，服务的本质是人，无论是顾客还是员工，当两者都做到极致时，想不成功都难。

胖东来像河南人民一样很朴实，创始人于东来也从不造高大上的商业名词，但他说过一句话接地气的话，却透漏出冰冷商业下的最朴实的道理：心里没有顾客，供什么财神都是无用的。

今天来看，他要做的事，就是做一家符合自己价值观的企业，能够“传道”的企业。

来源：今日头条