各位A站的朋友们，是我表达有问题还是12315理解有问题？话不多说，直接上图。

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4.20第一次更新

今天美团一个0311开头的所谓的高级专员客服打来电话与我协商，废话很多，我总结了一下，他的大致意思是，首先向我解释鸡爪9.3元里面是包含所谓的配送费的，是他们美团给我的优惠，他们这点是没错的！其次，他们愿意“体谅”我，所以愿意赔偿我28.2元（就是我整个订单的价格）到美！团！账！户！上！并对我致以诚挚的道歉。

我的态度的是拒绝了他们所谓的“赔偿”，从头到尾我的诉求就是我是无过错方，不应当承担任何损失，所以你美团不应该收取我的费用，你美团的损失应该去找商家，因为是他的原因导致本次退款，所以请把我这份鸡爪付的9.3元还我就好，不差你那点赔偿，并且希望把钱退到我支付渠道上（就是微信支付），因为，是什么让你美团觉得我还会再用你？我都不用你了，你给你的“代金券”“红包”有什么用？如果要谈赔偿，我告诉他按照消费者权益法中第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以要赔就请赔500元，其他的不接受，并且明确告诉他我已向北京12315投诉，希望等有关部门调查结果后再处理。这就是这次沟通协商的内容和结果。

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首先感谢A站的兄弟们的支持和鼓励，在评论里无论是分享自己相似的经历也好，吐槽我闲的无聊的也好，嘲笑我“杠精”的也好，我都感谢你们的回复讨论。以下对于一些评论做一些回答吧：

1. 有些人觉得美团账户里的钱是可以提现的，为什么不愿意接受，简直闲的蛋疼。

答：因为美团提现是需要你绑定银行卡的，相当于我给你人民币，你“赔偿”给我你的代金券，如果我向把代金券转换成人民币，还要让我在你这绑银行卡？凭什么啊？贱不贱啊？为了你这1.65元去绑卡？我！不！乐！意！

2. 你这么做图啥啊，有这功夫多刷几部剧，多打几把游戏不好吗，闲的！你这维权成本太高，不会有什么好结果的，别去瞎忙活了。

答：其实我这么做不图啥，就是吃饱了闲的！既然都是吃饱了闲的，与其用来打游戏、刷剧，那我为什么不做点有意义的事呢？而且我也想的很清楚明白，这件事的下限和最差结果是我这1.65元钱不要了，和浪费了一点脑细胞。有人要说还打了那么多字，还在这发帖，也是亏了。但我觉得我这帖一是给了也想维权的人一些参考，二是也想寻求到帮助。再说了，我还收到了那么多香蕉，这波不亏！那这事的上限就是：我在和大家一起改变行业！改变世界！（牛逼还是要吹起来的，梦想还是要有的，万一见鬼了呢！）

3. 很多老哥提出12315没什么用，因为他们不是执法机关，只能调解什么的，最后会让你根据消费者权益保护法XX条去法院起诉。

答：我是觉得该走的流程还是要走的，如果投诉12315没用，那我就去起诉就是（我特么连起诉书都写好了，在哪个法院网站立案都查好了），但是问题就是，我是四川人，起诉是在北京海淀区人民法院，如果是线上审理开庭，我还可以。但如果是要线下开庭，我可能去不了，所以到时候希望能有A站老哥给予帮助，是否能援助我去开庭，因为我觉得我只要咬死了一点，我是无过错方，不应该承担任何损失，应该就是无敌的。到时看有没有在北京实习的或者正式的律师想练练手，你能拿到多少赔偿那是你的本事，我最多只要500元，其他的我一分不要！如果只能拿到500，我也愿意跟你分一半，做他娘的一次“为爱发电”的两个“250”！

4.很多朋友觉得我不该和商家扯皮。

答：我没有和商家扯皮，在和商家的聊天中我也和商家说了，我理解他们，所以我没给中差评，放出聊天记录是因为想说明美团客服给我说的所谓配送费或者是优惠是商家给的，而不是美团，在我这单中，我的配送费是0！

最后再次感谢大家，后续的进展我也会在这里不定时更新。

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4.19日正文

是这样的，4月18日晚10点30分我在美团外卖上点了一份冒菜加一份辣卤鸡爪（鸡爪售价8.8元+0 .5元包装费)，没用任何优惠券共28.2元钱。但是因为商家工作失误，漏装了鸡爪，所以我向商家发起了退款鸡爪，商家也同意了，但是我却只收到了7.65元的退款（鸡爪钱为9.3元)。与商家沟通后，商家告知他们只能退那么多，剩下的1.65元是美团收的。随后我向美团客服反应情况，美团客服说这是扣除的配送费，但是愿意“赔偿”我1.65元在美团账户上，我没同意，因为我觉得第一:我作为消费者在本次事件中毫无过错，不应该承担任何损失。第二，既然错不在我，美团外卖为何要扣除我1.65元，本就该退我9.3元，何来赔偿一说，这不是拿本来就是该正常退款给我的钱来说是赔偿，这合理吗？并且我坚持要求美团外卖把钱退到我支付的微信上，但是客服说这“赔偿”只能到他们的美团账户上，所以双方无法达成一致。今天下午美团的客服打电话来说，7.65是因为这是我实际付的钱，1.65是扣除的优惠的配送费，那么问题又来了，我和商家沟通时了解到，每单给用户优惠的5元配送费是商家出的，并不是美团给的优惠，是商家的优惠，那美团作为服务方凭什么扣我这个钱，我可是实实在在是付了9.3元的，配送费是商家给美团的，再其次，就算我不点这个鸡爪，那这配送费还是这么多，并没有说我不点这个鸡爪配送费就会少一说，现在退款反而还有这个钱了，就觉得很离谱。钱虽然不多，可不带这么欺负人的吧！

今天想了想，就我个人的这次遭遇美团就黑了我1.65元，那每天那么多人点外卖，商家漏送的也会有，那每次都黑用户一两块的，一年下来这钱就多了。所以来这发个帖，让大家评评理，美团这收费、这事到底合不合理。PS：我已在网上向美团的注册地北京12315投诉。

4.20第二次更新12315的回复 《把我整笑了，美团用我自己的钱来“赔偿”我！》

4.20第二次更新12315的回复《把我整笑了，美团用我自己的钱来“赔偿”我！》