4月1日，网上流传出一段“美团一外卖员自杀”的视频，并称重庆的一美团外卖员被客户投诉，向美团申诉不予通过后，一时想不开喝酒后从桥上跳河自杀。美团的一名公关人员向大白财经观察回应称，该男子并非因差评申诉未通过自杀。大白财经观察注意到，外卖员自杀事件并非首次出现在大众视野，就在今年年初，江苏泰州刚刚发生过一起外卖员讨薪无果自杀事件。而一年多前，武汉还发生过一起外卖员与别人发生口角后，一怒杀人事件。

又见外卖员自杀

网上流传的消息称，重庆的美团一外卖员家里压力大，被客户投诉后，向美团申诉不予通过，一时想不开喝酒后从桥上跳河自杀。此事很快引起众多网友的热议及叹息。

外卖员跳桥地点

4月2日晚，美团一名公关人员就此事向大白财经观察回应称，自杀男子是一名美团外卖骑手，于今年3月上旬入职，在职期间表现良好，与同事及用户相处和睦，期间并没有和顾客、商家发生过矛盾争执，也没有差评扣款及申诉记录。

这名公关人员还表示，该骑手曾在3月29日以“去找前女友”为由提出辞职，站点按正常流程给其办理了离职手续。3月30日晚，该骑手在途经石门大桥时坠桥身亡。美团外卖已安排专人慰问死者家属并协助处理后事。

大白财经观察梳理发现，外卖员自杀事件并非首次出现在大众视野。据企查查显示，国内最常见的两家外卖平台饿了么和美团，均有多条涉及生命权、健康权、身体权纠纷及交通事故责任纠纷的案件信息。

饿了么外卖员年初自杀

饿了么主体公司上海拉扎斯信息科技有限公司，司法案件信息达1200余条，其中案由为机动车交通事故责任纠纷的案件信息达402条，案由为身体权纠纷的案件信息达257条，案由为生命权、健康权、身体权纠纷的案件信息达130条。

2021年1月10日，47岁的饿了么外卖员刘进站在他工作的江苏泰州一配送站门口，将汽油淋到了自己身上，引火自焚。周边的商家赶紧用灭火器把他救下并送往医院。刘进在医院告诉家人，“我不想活了，我活够了，太累了。”经诊断，刘进为深二度到三度烧伤，全身烧伤面积达80%，整体治疗费用大概需要100万元。

据了解，刘进在事发18天前发现自己的工资被扣了约5000元，他多次找过配送站站长，也试图和公司老板沟通，但都没有要回自己的工资。刘进这才选择用极端方式去结束自己的生命。而其工资被扣的原因，或与其想要跳槽有关。

美团外卖员一怒杀人

大白财经观察注意到，除经常曝出外卖员自杀的消息外，外卖员斗殴、杀人的消息也不鲜见。

2019年12月22日下午，有网友爆料称，在武汉南湖佰港城商场，疑似因为一个差评，一位穿着美团外卖的小哥冲动杀人。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。

监控显示，在商场某家店铺内，一名伤者倒地，另有一名身穿黄色制服的外卖男子坐在店内，手上持一把匕首，坐在地上抽烟。另外一段视频显示，数名商场保安用钢叉将外卖员制服，其间，外卖员试图翻越护栏跳楼，被保安制止。

警方随后通报称，经查，受害人系佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某（男，32岁）。双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒。美团也回应称，此次事件的起因是外卖人员与店员发生口角，通过调查后台数据，此订单用户没有差评信息和电话投诉记录，目前美团已经成立专项处理小组，积极配合警方调查。

文/张晓雨

外卖员缘何跳桥自杀？美团回应：并非因差评申诉未通过