央视新闻客户端

近日，北京四方兄弟搬家有限公司及其法定代表人、实际控制人赵某强，连带5名车组长被检方指控犯有强迫交易罪，被公诉至朝阳法院。就在一年前，这家搬家公司通过坐地起价、“秋后算账”等方式，为一次搬家开出18000元的天价账单，而这还只是他们四十多起强迫交易中的冰山一角.......

搬个家一万八

高仿其它商家骗取信任

去年7月，打算搬家的吴女士通过百度搜索“北京搬家公司哪家服务最好”，网页出现排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，公司的网站和介绍让它看上去像是一家正规公司，殊不知这就是被骗的第一步。

△左：北京兄弟搬家有限公司右：北京四方兄弟搬家有限公司

为了欺骗消费者，赵某强等人刻意将公司名高仿当地较有名气的“北京兄弟搬家服务有限公司”，再重金购买竞价排名，让其网页出现在搜索结果的首位，诱骗消费者“上钩”。

低价揽客 “秋后算账”

吴女士和对方沟通时，说好是一台车400元，再附加一个200元的距离费，拆装费均含在里面，约定整个搬家费用在1200元左右。然而到搬家完成之后，对方却给出了一张18000元的账单。

按照对方的算法，每个搬家师傅的费用300元，工作了7个小时，每个工人2100元，总计13000元，加上所谓的“平面距离费”一共18000元。而这些费用事先根本没有和吴女士说明。

没有合同，擅自改变计费方式

对方称，人工搬家费用从第一辆车到达开始算起，就算第二辆车迟到了5个小时，这5个小时也要算入人工费用。此外，还要计算工人们到达目的地后出去吃晚饭花费的时间。

然而根据法律规定，人工搬家费用的计算应该是从搬家工人全部到达起到货物全部装载完毕的时间，再加上到达目的地后，从开始卸货到货物全部搬至新家中所花时间。只有这两个时段才可以计算为人工搬家费用。

而“平面距离费”指的是车辆因道路狭窄或者小区规定等无法进入小区时，从临时停靠位置到顾客家单元门口的距离，吴女士的情况下根本不存在“平面距离费”。

平地起价并非个例
由于未事先签订相关合同，加上对方工人全程态度强硬不断威慑，甚至威胁说“不害怕报警”，吴女士最终还是支付了对方搬家费4000元。警方介入调查后，北京四方兄弟搬家公司21人被刑拘。起诉书指控该公司强迫交易事实多达40余起，涉案金额总计超过13万元。

事后，吴女士将其经历发布到社交网络上，引发广泛反响，众多网友表示恶意加价、不签合同等行为在搬家公司中非常常见。

搬家公司套路多
由于目前搬家市场准入门槛低、行业标准缺失，消费者与搬家公司之间的纠纷频发，深圳市消费者委员会曾发布消费提示，提醒消费者警惕搬家公司四大“陷阱”。

套路一：花式涨价

甭管谈的时候说的多美，一到开搬，“楼层费”“家具费”“超重费”“辛苦费”......花样百出搞到你头晕。家具不好拆卸要收“拆装费”、货车上设夹层缩小面积换取“加车费”、还有的会以难懂的名词“平面距离”收“辛苦费”想尽办法榨干你的钱包。

套路二：层层转包

有的不良公司直接把接到的搬家业务层层转包。出了事情后层层推诿，让受损的顾客找不到真正的负责人，维权也就无从谈起。

套路三：粗暴搬运

部分工作人员在搬家过程中将“搬东西”变成“扔东西”，家具和电器遭到损坏的现象十分常见，甚至还有顺手牵羊的情况。

套路三：不签合同+签假合同

很多消费者在接受搬家服务时，会通过电话口头约定搬家时间、价格等，并未签订正式合同。且搬家公司在收费后不开具发票或收据，导致消费者举证难、维权难。有的则是在开始搬家的时候以各种各样的借口催促顾客签下隐含不合理条款的合同。

搬家一定擦亮眼
针对这些陷阱，消费者目前可以做的是尽量选择正规的搬家公司，不要一味追求低价，搜索过程中，对于某些搜索平台显示的结果要仔细甄别。注意签订协议保留相关凭证，同时要注意辨别搬家公司身份。

这里提一个小知识，微信聊天记录一定要保存好。在吴女士案中，执法人员就依据《电子商务法》的相关规定，将微信上约定的服务内容视为合同用作维权依据。不过最重要的还是能够和商家签订书面、正式的合同，为自己的维权提供便利。

同时，打掉四方兄弟搬家公司只是一个开始，今年全国两会上已有一些委员针对搬家服务乱象提出建议，全行业有必要来一场全面“体检”。彻底整治行业乱象，吴女士的遭遇才能不再上演。

监制丨唐怡

制片人丨张奇斌

策划丨温焌意

编辑丨赵汗青

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