淘宝网标注“7天无理由退货”的商品，实际上要退货的时候不一定能退掉。遇到卖家不好说话，准备充分的情况下更是如此，我把我上个月买了一个咖啡机的经历发出来给大家引以为戒。要买家用电器还是找服务好点的商家比较好，比如苏宁，京东，国美这种专门卖电器的商家，不满意想退货的时候会顺利的多。

我在2020年淘宝网双11活动期间买了个标称“德国品质”的滴漏式咖啡机，商品也支持7天无理由退货。到手以后试用了一下，发现机器存在一些不太好用的问题。比如插头是欧标的，国内用接不了地线。出水温度有点低，冲出来的咖啡带一股塑料味道，还有咖啡壶设计的不太好，里面的咖啡液体会残留一两杯的量倒不出来等问题。于是联系卖家想退货，卖家态度强硬的说你试用过了就不能退了，咖啡机用过一次以后就影响二次销售，就报废了。听了这个理由我觉得很可笑，家用电器不试用一下怎么知道能不能正常工作？卖家说你要确定退货可别后悔。于是我说我给你出个运费你给我退了吧。然后卖家半天没回复，随后我开的淘宝店里突然来了三个订单，收货人信息和卖我咖啡机的发货人信息一样，都是冯嘉荣，广东佛山顺德区的。我立刻就明白这是卖家对我打击报复，想恶意投诉我的淘宝店。于是我就直接申请退货了，卖家当然拒绝，然后申请淘宝介入。等待期间卖家多次用不同的淘宝ID在我的淘宝店铺下单买东西，收货地址都是广东佛山的，一看就是打击报复。那我就觉得这卖家人品太差了，我不就想退个货么？至于这么整我？非得互相刚到底了？

客服介入后进入举证期，卖家提供的证据有2019年10月的一张发票，开票的是“南京民杭电器有限公司”然后提供他这个DCM208咖啡机的3C证书，证书编号2020190717003419，是2020年3月发布的。然后我就奇怪了，人家南京的电器公司卖咖啡机的发票，和卖家从广东佛山发过来的咖啡机有啥关系，况且南京民杭电器公司这个发票上也没写咖啡机的型号。难道你这个DCM208咖啡机在没取得3C证书的时候就公开销售了？

结果第一次退货，淘宝客服居然支持了卖家，判决依据是商品试用过了影响二次销售，不能退货。

然后我就迷茫了，这咖啡机从包装盒到产品机身上，生产日期，生产批号，产品材质等信息都没有，这不妥妥的三无产品么？于是找淘宝消费者客服，反馈这个咖啡机是个三无产品，然后客服给我投诉升级处理了，给我弄了个极速退款。等了几天我给咖啡机发回去了，然后卖家拒签，还是那套商品用过了影响二次销售的说辞，还是那个3C证书，那个南京电器公司的发票。卖家还留言说我是黑社会，职业打假人来敲诈勒索他们，他们已经报警了什么的。又墨迹了几天，淘宝客服来了个电话，说很抱歉，根据卖家提供的证据，不能判断商品有质量问题，不能给您退货。我说三无产品就是没有生产日期，生产批次编号等信息的，他这个产品很明显是三无产品，客服说那你去找个检测机构检测吧，拿检测报告出来，如果是不合格产品了我们再给你处理。我说你这不是刁难消费者么！？另外根据消费者权益保护法，购买家用电器，6个月内出现质量纠纷，商家承担举证责任。淘宝网客服说人家提供了进货发票了，我反问说那个发票是南京民杭电器公司的，卖我发票的是广东佛山的广东顺德地一日用电气科技有限公司，两者有关系么？淘宝客服说根据我们淘宝网的规则，卖家提供这些证据已经证明商品合规了……总之就是扯皮了半个多小时，淘宝客服反复打太极，跟我说这个订单给你退不了。

最后卖家一副胜利者的姿态，幸灾乐祸的在我差评里反驳说我想骗钱，还说他们什么大风大浪没见过，你就是个小蚂蚁。反正经过这次退货的经历，我可算明白为什么淘宝上卖假货的那么多了，只要卖家准备好，也拒绝退货，消费者想通过淘宝客服成功维权是很难的。所以奉劝大家以后在淘宝网买东西，看见“7天无理由退货”标志，也不要太当真，毕竟淘宝的7天无理由退货，奸商是能找到充足的理由让你退不成货的！

大巫师

2020.12.6

淘宝网7天无理由退货的商品居然不给退货！？客服支持奸商卖三无产品？