一般每个小区都有一个业主微信群，建立业主群既可以做到通知业主又可以让业主之间相互交流问题，在群里交流感情，发布便民信息，解答业主的问题等等，这应该才是创建业主群的初衷。

很多时候事情往往会因为某一方的态度变的复杂，不少业主表示这个群已经成了网上的“灰色地带”，群里吐槽多担当少、消极多积极少、挑拨多和谐少，负面信息传播快、似是而非的不实传言响应多、还有很多业主因不敢批评部分业主的不文明行为而骂物业公司的。物业公司呢作为为业主服务的管家，却服务态度傲慢，服务不行收费却积极，还有捆绑收费等等，种种问题也让业主和物业逐渐走向对立面。

每个业主都希望自己小区物业负责，处理事情快、服务态度好。但总会有一些物业公司属于直说大话不干实事类型。而这类物业公司对于业主的反馈那基本上是不搭理，甚至还会跟业主吵起来。遇到这样的事情，相信谁都会憋屈，所以对于不负责任的物业来说，在业主群提问题最后也只能受气。你可以选择不做声，不提出问题，那就得忍受问题给你带来的不便。最后就导致了业主群变成了发泄群。

其实小区物业群本质没有问题，物业可以第一时间向业主反馈最近小区有什么事情，业主也可以就小区向物业提建议。但必须都是在尊重对方的情况下，才能得以进行，如果只顾自己，完全不理解对方，那小区这个群也就没有必要存在。

我们经常看新闻都是关于物业不作为，其实不然，也有很多问题是要从业主自身来考虑。有的业主就会被极端情绪者和别有用心的人掌控，煽动驱除现有物业公司的，其实可能是想和他有利益关系的物业公司进驻；煽动不交物业费的，可能是想让开发商或物业公司解决自家问题；这样就有傻傻分不清情况被人怂恿的愤青业主。现在的微信群方便的同时就会有负面的东西，比如随时都可以吐槽，所以对于部分业主来说，吐槽物业是每天都要做的事情。

可是物业公司可以撂挑子走，业主可以弃家而逃吗？其实与其浪费心力地抱怨，不如自我组织开好业主大会、选出自己的业委会，提高所有业主居民对于小区的爱护。

遇到这种烦心事的业主不在少数。因为物业工作不到位等方面的原因，群里有些业主上线就发牢骚，常常骂完就走，却从来没有想过聊一聊和大家一起解决问题，仅仅是为了发泄个人情绪。更有个别业主，在发泄不满的同时，总是和大多数业主“唱反调”，在群里发布一些破坏邻里关系的言语，让业主想聊都没有心情。虽然只是极少数人，但这种搅和的声音存在，多多少少还是会影响邻里关系。

有些情况是比如业主坐电梯看到了垃圾，第一时间在群里怪物业没扫干净，拿着我们的钱不干活。确实，垃圾的气味可能影响大家乘坐电梯的环境，但物业有自己规定打扫的时间，不可能随时派人守着。而且你向物业反馈的方法就不合适，一点该有的素质都没有。

如果每天都能看到业主们在群里大量的抱怨，其实都是一些鸡毛蒜皮的小事情，每个人都遇到过，如果大家都把小区看做是自己的家，需要我们每个人爱护，可能就并不会觉得有什么大碍，更不会怪到物业身上去。可能一块垃圾，随手捡起来就扔掉了。

有时候我们意识不到我们被这种短期的负面情绪所左右和控制，可之后的结果却是我们预料之外的。所以有情绪时，先别做决定别发泄，想办法从这个问题中抽离出来，给自己十分钟的时间释放负面情绪和压力。弱化事件对我们情绪的影响，这样才能做出更明智的决定。

而小区业主微信群到底该怎样管理呢？

怎样才才能最大化地发挥作用，遏制随意发布商品广告甚至虚假信息呢？

提及这些情况，作为业主微信群管理员大多也是一肚子苦水。小区业主群都有几百人。最开始，微信群很和谐，业主互帮互助、信息共享等都做得很好。但随着成员的增多，一些业主便开始利用这个群打起了广告。作为群主，提醒“不许发广告，违者清除出群”，但收效甚微，“今天清理了这个，明天那个又开始发布广告。”

很多小区业主群的管理员认为，这种现象出现，是进群验证不严格造成的。作为小区业主群，为的是方便小区业主。因住户太多，很难要求每个进群的人都做到实名制，很多时候只需要报个单元楼号就能进群。

建立业主微信群时制定进群规定，如具体到单元楼楼层，业主进群修改群名片等。同时要求文明发言，有不同意见应理性讨论，不得进行恶意人身攻击或暴力威胁，必须遵守国家关于互联网管理的法律法规等等。作为加强邻里交流的平台，微信群有存在的必要，但要给予严格管理，加强进群验证，才能做到真正服务广大业主。

其实有些话要开口前先思考，才不会伤到别人的心，我们都要努力去做一个善良的人，“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”。如果想表达一件事情，可不可以把话说的委婉一些呢？或许一句话你想表达的意思是一样的，但是你的语调很有可能会伤到别人。如果伤到别人我们自己又能过意的去吗？

但愿我们的业主微信群中，有对业主好人好事的鼓励、有对业主不良言行的劝导、有对物业公司建设性的批评、还有依法的理性维权、有对美好未来的向往和行动…这些才是主流！

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来源：内蒙古楼市之声

业主群成网上“灰色地带”，人们纷纷称好可怕